V Česku roste zájem o superaplikace. Bankovnictví, nákupy i parkování na jednom místě

Mezi prvními tento koncept v Česku využívají banky nebo automobilky, příkladem jsou aplikace DoKapsy od ČSOB nebo MyŠkoda od Škoda Auto. Běžné mobilní aplikace jsou obvykle navržené tak, aby plnily jeden konkrétní úkol.

Oproti tomu superaplikace fungují jako digitální platformy, které integrují řadu různých funkcí a služeb, často i od třetích stran, do jednoho uživatelského prostředí. Cílem je nabídnout uživateli co nejširší paletu služeb bez nutnosti opouštět danou aplikaci a neustále se přihlašovat do nových. Uživatel tak může v rámci jedné aplikace například nejen spravovat své finance, ale zároveň i nakupovat jízdenky, platit za parkování nebo ovládat svůj automobil.

Od jedné funkce k celému ekosystému

Zatímco jednotlivé aplikace řeší specifickou potřebu, superaplikace budují celý ekosystém služeb. Tímto přístupem výrazně zjednodušují uživatelskou zkušenost a zvyšují frekvenci, s jakou lidé aplikaci používají.

Související

Lukáš Bauer

Česká aplikace pro předpověď počasí nově…

Martin Pokorný

Tipy na aplikace, které vám ulehčí letní…

Firmám to zároveň umožňuje lépe poznat své zákazníky a nabízet jim personalizované služby v momentě, kdy je skutečně potřebují. Přechod od jednoúčelových nástrojů k multifunkčním platformám představuje jeden z významných směrů ve vývoji mobilních technologií.

„Doba, kdy měl člověk pro každou službu, někdy i od jedné značky, samostatnou aplikaci, je minulost. Uživatelé dnes očekávají aplikace, které se jim přizpůsobí, nabídnou relevantní služby a správné řešení ve správný okamžik. A právě k tomu směřují superaplikace. Naším cílem je, aby se mobilní telefon stal skutečným digitálním asistentem, platformou, která propojuje služby, zjednodušuje každodenní život a nabízí to, co člověk potřebuje, ve chvíli, kdy to opravdu potřebuje,“ říká Miloš Felix ze společnosti Etnetera Flow.

Na českém trhu se principy superaplikací začínají objevovat především ve finančním a automobilovém sektoru. Aplikace DoKapsy od ČSOB, kterou vyvíjí Etnetera Group, propojuje v jednom rozhraní mobilní platby, správu věrnostních karet, nákup jízdenek na MHD nebo platby za parkování. Uživatelé tak mohou vyřešit řadu každodenních situací bez nutnosti otevírat několik různých aplikací.

Podobným směrem se v Etnetera Group vydali s aplikací MyŠkoda. Mladoboleslavské automobilce pomáhá vyvíjet a sjednotit několik dřívějších aplikací. MyŠkoda především umožňuje majitelům vozů na dálku ovládat funkce auta, jako je klimatizace nebo zamykání, plánovat servisní prohlídky nebo využívat širokou škálu digitálních služeb spojených s provozem vozidla. Aplikace se tak stává centrálním bodem pro interakci řidiče s automobilem a souvisejícími službami.

Zdroj: Etnetera Flow, DoKapsy