V nezávislém průzkumu spokojenosti porazil Lexus jak Mercedes, tak Teslu

Majitelé hybridů jsou více spokojení se vzdáleností, kterou mohou překonat, než majitelé spalovacích vozů a elektromobilů / Lexus
V prémiové třídě jsou zákazníci nejvíce spokojeni s vozy značky Lexus. V americkém nezávislém průzkumu ASCI Automobile Study 2025 získala japonská značka 87 procent, což je nejvíce ze všech.

Na druhém místě je Mercedes a třetí je Cadillac. Následuje Tesla, Acura od Hondy, Audi, a BMW. Zároveň to pro Lexus znamená meziroční zlepšení o šest procentních bodů. Organizace American Customer Satisfaction Index (ASCI) již více než 25 let analyzuje názory více než 200 000 zákazníků na 400 společností z 40 odvětví a 10 sektorů, přičemž zvláštní pozornost věnuje automobilovým značkám.

V nejnovějším průzkumu, který byl proveden na skupině téměř 10 000 zákazníků mezi červencem 2024 a červnem 2025, se Lexus posunul na první místo mezi prémiovými značkami s výsledkem 87 bodů ze 100 možných. Tento výsledek je o pět procentních bodů vyšší než u druhé značky v žebříčku. Dosažených 87 bodů u značky Lexus je také lepší výsledek než u vítěze v kategorii populárních značek. 

Podle výsledků průzkumu jsou u řidičů v prémiové třídě nejdůležitější dobré jízdní uspořádání, kvalita aplikace pro chytré telefony propojené s vozem a komfort cestování. Organizace se také poprvé dotazovala uživatelů na spokojenost s pokrytím a očekávanou zůstatkovou hodnotou.

V obou případech byly nejlepší výsledky získány hybridními vozy (76 procent a 77 procent), které dominují nabídce Lexus. Majitelé hybridů jsou více spokojení se vzdáleností, kterou mohou překonat, než majitelé spalovacích vozů a elektromobilů.

Vítězství v ASCI Automobile Study je dalším oceněním pro značku Lexus v tomto roce. V červenci získala značka nejlepší výsledek v J.D. Power 2025 U.S. Initial Quality Study (IQS), která testuje poruchovost nových automobilů v prvních 90 dnech od zakoupení.

Další potvrzení nejvyšší kvality automobilů Lexus v tomto průzkumu byly ceny pro továrny v kanadském Ontariu, americkém Georgetownu a japonských závodech Tahara.

V červnu byl Lexus počtvrté v řadě zvolen nejspolehlivější značkou v anketě Autotrader Drivers’ Choice Awards a v květnu dosáhl rekordního výsledku 98,2 procenta spokojenosti spotřebitelů v prestižní soutěži Roy Morgan Customer Satisfaction Awards, kde získal titul Best of the Best Australia 2024.

Ocenění získaly také jednotlivé modely Lexus. LBX byl oceněn titulem Malý SUV roku 2025 v soutěži „What Car?” Awards, ES 300h se stal nejlepším hybridem prémiové třídy podle iSeeCars.com a NX se umístil mezi 10 doporučenými vozy roku 2025 podle Consumer Reports.

Zdroj: American Customer Satisfaction Index, Autotrader Drivers’ Choice Awards

#průzkum #Lexus #Mercedes #Tesla #LBX #NX

Mohlo by vás zajímat

Reklama